CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khi mua hàng tại Kiều Anh Shop, các sản phẩm hư hỏng do nhà sản xuất đều sẽ được Kiều Anh hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, kịp thời. Tuy nhiên, để đảm bảo sản phẩm đủ điều kiện hỗ trợ đổi trả, bạn cần xem xét và đảm bảo hiểu rõ các điều kiện mà Kiều Anh Shop đưa ra.

1. Các trường hợp được chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm giao không đúng sản phẩm bạn đã đặt.

– Không đủ số lượng sản phẩm, thiếu các phụ kiện đi kèm trong sản phẩm.

– Bị ảnh hưởng các tình trạng bên ngoài như hư, hỏng, rơi vỡ hoặc có dấu hiệu đã sử dụng trước khi đến tay quý khách.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như không hoạt động, lỗi máy, lỗi sản phẩm,…

– Sản phẩm không sử dụng được.

Với những trường hợp như trên, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả ngay cho khách hàng khi nhận được thông tin khiếu nại.

– Yêu cầu: Phải có hình ảnh/video quay lại quá trình mở hàng để đảm bảo rằng đây là sản phẩm của Kiều Anh và do lỗi của shop/nhà sản xuất/đơn vị vận chuyển. Trường hợp không có video/hình ảnh, Kiều Anh xin phép từ chối nhận đổi trả.

– Thời gian đổi trả: trong vòng 24 tiếng kể từ lúc nhận hàng.

– Phí vận chuyển và đổi trả do Kiều Anh Shop chi trả.

Lưu ý: Quý khách cần phải đóng gói sản phẩm cẩn thận trở lại, giữ nguyên hiện trạng, tránh làm hư hỏng, thay đổi hiện trạng khác với thời điểm được xác nhận đổi trả. Nếu sản phẩm đổi trả cho chúng tôi bị hư hỏng, khác với thời điểm đã xác nhận đổi trả, Kiều Anh Shop có quyền từ chối tiếp nhận.

2. Các trường hợp từ chối đổi trả hàng

– Sản phẩm đã được sử dụng..

– Sản phẩm hỏng, lỗi do phía khách hàng như rơi, vỡ, bảo quản không đúng cách, sử dụng không đúng cách, sử dụng sai mục đích của nhà sản xuất đưa ra.

Ở trong những trường hợp này, chúng tôi xin phép không nhận đổi trả hàng.

3. Cách đổi trả hàng

Quý khách được phép yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 1 ngày (24 giờ) kể từ khi nhận được hàng.

Trong thời gian còn hiệu lực đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ về Kiều Anh Shop qua địa chỉ/hotline của Kiều Anh để được xác nhận hỗ trợ đổi trả sản phẩm. 

Các sản phẩm được hỗ trợ đổi trả cần phải có ảnh xác nhận, quay video, clip khi mở hàng để Kiều Anh Shop có thể chắc chắn rằng đây thuộc về lỗi của Kiều Anh Shop.

Quý khách gửi sản phẩm đã được chấp thuận đổi trả (phải đóng gói cẩn thận, tránh hỏng bể) qua đường bưu điện hoặc các cách khác đã thống nhất khi xác nhận đổi trả với Kiều Anh Shop.

Thông tin liên hệ

• Điện thoại: 085.6666.233 – 085.6666.933
• Địa Chỉ: Đường 2.2 khu đô thị Gamuda Gardens, Phường Trần Phú, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
• Website: kieuanhshop.com
• Thời gian làm việc : 8h – 24h